SANÌ · RESPUESTAS ÚTILES
Preguntas frecuentes
Encuentra el modelo y la talla adecuados, descubre cómo comprar y recibe ayuda con tu pedido.
El mundo Sanì
¿Qué distingue al calzado Sanì?
Sanì combina calidad, comodidad y un estilo actual. Buscamos constantemente nuevas soluciones y modelos para ofrecer zuecos sanitarios y zapatillas para el día a día, con diferentes empeines, materiales y posibilidades de ajuste.
¿Dónde se fabrica el calzado Sanì?
Los modelos Sanì del catálogo se fabrican en Canosa di Puglia, en el sur de Italia, excepto ALICE y GIULIA, fabricados en la RPC. Por tanto, Made in Italy se refiere a los modelos producidos en Italia y no a toda la colección.
Modelos y ajuste
¿Qué diferencia hay entre CSBIP, CSBLP y ELAMA?
CSBIP y CSBLP son los zuecos sanitarios clásicos de mujer, en blanco y azul marino respectivamente, para un ajuste tradicional en el día a día y en el trabajo. ELAMA mantiene esa base y añade inserciones elásticas en el empeine que se adaptan a la forma del pie. La diferencia principal está en el empeine y en cómo acompaña el ajuste.
¿Qué modelos Sanì puedo valorar si tengo juanetes?
CAVCB es nuestro modelo de referencia para quienes buscan inserciones laterales de Lycra y puntera abierta. MICZON, disponible en blanco y azul marino, tiene un empeine de tejido microperforado. ALICE también es una opción si buscas un ajuste regulable mediante cierre autoadherente. Compara su construcción y elige el modelo que deje a tu pie el espacio y la comodidad necesarios.
¿Qué modelos se ajustan a pies hinchados o estrechos?
ALICE permite regular el empeine mediante su cierre autoadherente y es una opción para quienes buscan un ajuste adaptable, también en caso de pies hinchados. FASCIA y FIBBIA tienen hebillas regulables: junto con ALICE, permiten apretar o aflojar el empeine según la necesidad. ELAMA utiliza inserciones elásticas, sin un cierre que regular manualmente.
¿Cómo elijo entre ALICE, GIULIA y PUSPU?
ALICE es una zapatilla de mujer de malla 3D con cierre autoadherente para un ajuste cómodo y regulable. GIULIA es una zapatilla de mujer de tejido de rizo, pensada para la comodidad en casa, también después de la ducha. PUSPU es una zapatilla de hombre de malla 3D transpirable, diseñada para todo el año.
¿Se pueden usar los zuecos y las zapatillas Sanì todo el año?
Los modelos del catálogo están pensados para todo el año, según tus hábitos y la temperatura del ambiente. Los modelos de puntera abierta, como CAVCB, FASCIA y FIBBIA, son especialmente adecuados para quienes prefieren dejar los dedos descubiertos durante los meses más cálidos.
¿Qué talla Sanì debo elegir?
Recomendamos tu talla habitual. Si estás entre dos tallas, elige la mayor. Ten en cuenta también el empeine: los cierres autoadherentes y las hebillas permiten ajustar el calzado. Si tienes dudas sobre un modelo, contacta con atención al cliente antes de pedirlo.
¿Qué modelos Sanì tienen plantilla de piel?
Los modelos del catálogo actual tienen plantilla de piel, excepto ALICE y GIULIA, que tienen una plantilla de espuma viscoelástica recubierta de tejido de rizo. Los empeines varían según el modelo: consulta la ficha del producto para conocer los materiales del calzado elegido.
Pedidos y envíos
¿Sanì realiza envíos fuera de Italia?
Realizamos envíos a Italia, Francia, Alemania, Bélgica y España. El envío es siempre gratuito, sin pedido mínimo. Por el momento no realizamos entregas en otros países.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos recibidos antes de las 13:00, hora italiana, en días laborables se envían ese mismo día; los recibidos después se envían el siguiente día laborable. No realizamos envíos los sábados: los pedidos del fin de semana se gestionan el primer día laborable siguiente.
¿Cuáles son los plazos y los gastos de entrega?
El envío es gratuito sin pedido mínimo a Italia, Francia, Alemania, Bélgica y España. En Italia, la entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables desde el envío; las islas, las zonas remotas y los destinos internacionales pueden requerir más tiempo. Contacta con atención al cliente para obtener una estimación para tu dirección.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Cuando se envía tu pedido, recibes por email un enlace de seguimiento. Revisa también la carpeta de correo no deseado. Si no encuentras el seguimiento o necesitas ayuda con la entrega, contacta con atención al cliente e indica el número de pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes elegir entre los métodos de pago electrónicos que se ofrecen al finalizar la compra para tu pedido y tu país. Las opciones disponibles se muestran antes de completar la compra. No aceptamos pago contra reembolso.
¿Puedo pagar a plazos con PayPal?
Si PayPal está disponible al finalizar la compra, selecciónalo para comprobar si se ofrece una opción de pago a plazos. Su disponibilidad depende del país, la compra y los requisitos del cliente, y está sujeta a la aprobación y las condiciones de PayPal.
¿Necesito una cuenta? ¿Puedo cambiar mis datos antes de comprar?
Puedes comprar sin crear una cuenta. Antes de confirmar y pagar el pedido puedes revisar y modificar el carrito, la talla, la dirección y tus datos. Si detectas un error después de comprar, contacta de inmediato con atención al cliente: comprobaremos qué se puede hacer según el estado del pedido.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito una devolución Sanì?
Para compras en esta web puedes comunicarnos tu solicitud de devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega, contactando con atención al cliente e indicando el número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo en caso de falta de conformidad o error atribuible a nosotros.
¿Cómo funciona el cambio de talla y quién paga el envío?
Contacta con atención al cliente para solicitar el cambio y comprobar la disponibilidad de la nueva talla. Tú pagas el envío de devolución de la talla que deseas cambiar; Sanì paga el envío de la talla correcta. Espera nuestras instrucciones antes de devolver el producto.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Iniciamos el reembolso en cuanto recibimos y revisamos la devolución. En caso de desistimiento, el plazo previsto es de 14 días desde la comunicación; el reembolso puede retenerse hasta recibir el producto o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. El plazo efectivo de abono depende del método de pago y del banco.
¿Qué hago si recibo un producto equivocado o defectuoso?
Contacta de inmediato con Sanì e indica el número de pedido y una descripción del problema; las fotos pueden ayudarnos a evaluarlo. Te guiaremos para encontrar una solución y, si procede, devolverlo. Asumimos los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad o un error atribuible a nosotros.
Atención al cliente
¿Cómo contacto con Sanì y qué compras gestiona la atención al cliente?
Usa los contactos de la página de Atención al cliente: email, teléfono, WhatsApp y chat cuando esté disponible. Respondemos en un plazo de 24 horas. Este servicio gestiona las compras de esta web; para pedidos de Amazon, Faire u otros minoristas, utiliza la atención del canal donde compraste.
Un modelo o una talla están agotados: ¿volverán a estar disponibles?
Contacta con atención al cliente e indica el modelo, el color y la talla que buscas. Comprobaremos la información disponible sobre reposición y podremos ayudarte a valorar otros modelos del catálogo. La disponibilidad futura debe consultarse para cada artículo.
Minoristas
Soy minorista: ¿cómo compro los modelos de esta web?
Para comprar como minorista la gama de comercio electrónico Sanì, visita nuestra tienda Faire desde la página B2B. En Faire encontrarás los surtidos disponibles, las condiciones comerciales, las cantidades mínimas y la información actualizada para hacer pedidos.
¿Cómo solicito los catálogos Sanì para la gran distribución?
Para la gama dedicada a la gran distribución, visita el área B2B y envía tu solicitud mediante el formulario o el email indicado. Especifica tu actividad y los tipos de productos que te interesan. La mascota de la página B2B te ayuda a distinguir esta vía de la compra de la gama e-commerce en Faire.
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