Questions fréquentes

Sanì associe qualité, confort et style actuel. Nous recherchons constamment de nouvelles solutions et de nouveaux modèles pour proposer des sabots de confort et des chaussons adaptés au quotidien, avec différentes tiges, matières et possibilités de réglage.

Les modèles Sanì de notre catalogue sont fabriqués à Canosa di Puglia, dans le sud de l’Italie, à l’exception d’ALICE et de GIULIA, fabriqués en RPC. La mention Made in Italy concerne donc les modèles produits en Italie et non l’ensemble de la collection.

CSBIP et CSBLP sont les sabots de confort classiques pour femme, respectivement blanc et bleu marine, pour un chaussant traditionnel au quotidien et au travail. ELAMA reprend cette conception et ajoute des empiècements élastiques à la tige pour épouser la forme du pied. La principale différence réside donc dans la tige et son adaptation au pied.

CAVCB est notre modèle de référence pour une tige avec empiècements latéraux en Lycra et bout ouvert. MICZON, disponible en blanc et bleu marine, possède une tige en tissu microperforé. ALICE est aussi une option si vous recherchez un chaussant réglable par fermeture autoagrippante. Comparez leur construction et choisissez le modèle qui laisse à votre pied l’espace et le confort nécessaires.

ALICE permet de régler la tige grâce à sa fermeture autoagrippante et peut convenir à la recherche d’un chaussant adaptable, notamment pour les pieds gonflés. FASCIA et FIBBIA possèdent des boucles réglables : comme ALICE, ils permettent de resserrer ou d’élargir la tige. ELAMA utilise plutôt des empiècements élastiques, sans fermeture à régler manuellement.

ALICE est un chausson pour femme en maille 3D avec fermeture autoagrippante, pour un chaussant confortable et réglable. GIULIA est un chausson pour femme en tissu éponge, pensé pour le confort à la maison, y compris après la douche. PUSPU est un chausson pour homme en maille 3D respirante, conçu pour toute l’année.

Les modèles du catalogue sont conçus pour être portés toute l’année, selon vos habitudes et la température des pièces. Les modèles à bout ouvert, comme CAVCB, FASCIA et FIBBIA, sont particulièrement adaptés aux personnes qui préfèrent garder les orteils découverts pendant les mois chauds.

Nous conseillons votre pointure habituelle. Si vous êtes entre deux pointures, choisissez la plus grande. Tenez aussi compte de la tige : les fermetures autoagrippantes et les boucles permettent d’ajuster le chaussant. En cas de doute sur un modèle, contactez l’assistance avant de commander.

Les modèles actuellement au catalogue ont une semelle intérieure en cuir, sauf ALICE et GIULIA, qui disposent d’une semelle en mousse à mémoire de forme recouverte de tissu éponge. Les tiges varient selon le modèle : consultez la fiche produit pour connaître les matières de la chaussure choisie.

Nous livrons en Italie, en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. La livraison est toujours gratuite, sans minimum d’achat. Nous ne livrons pas dans d’autres pays pour le moment.

Les commandes reçues avant 13 h, heure italienne, les jours ouvrés sont expédiées le jour même ; celles reçues après 13 h le sont le jour ouvré suivant. Nous n’expédions pas le samedi : les commandes du week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.

La livraison est gratuite sans minimum d’achat en Italie, en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. En Italie, elle prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition ; les délais peuvent être plus longs pour les îles, les zones isolées et les destinations à l’étranger. Contactez notre assistance pour une estimation correspondant à votre adresse.

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Contactez l’assistance pour demander un échange et vérifier la disponibilité de la nouvelle pointure. Les frais de retour de la pointure à échanger sont à votre charge ; Sanì prend en charge l’envoi de la bonne pointure. Attendez nos instructions avant de renvoyer le produit.

Nous lançons le remboursement dès la réception et le contrôle du retour. En cas de rétractation, le délai prévu est de 14 jours à compter de sa notification ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son renvoi, selon la première éventualité. Le délai effectif de crédit dépend du moyen de paiement et de la banque.

Contactez immédiatement l’assistance Sanì avec votre numéro de commande et une description du problème ; des photos peuvent faciliter l’évaluation. Nous vous guiderons vers une solution et un éventuel retour. Les frais nécessaires pour traiter un défaut de conformité ou une erreur qui nous est imputable sont à notre charge.

Utilisez les coordonnées de la page Assistance : email, téléphone, WhatsApp et chat lorsqu’il est disponible. Nous répondons sous 24 heures. L’assistance de ce site prend en charge les achats effectués ici ; pour Amazon, Faire ou d’autres revendeurs, utilisez le service du canal où vous avez acheté.

Contactez l’assistance en précisant le modèle, la couleur et la pointure souhaités. Nous vérifierons les informations disponibles sur le réapprovisionnement et pourrons vous aider à envisager d’autres modèles du catalogue. La disponibilité future doit être vérifiée pour chaque article.

Pour acheter la gamme e-commerce Sanì en tant que revendeur, rendez-vous dans notre boutique Faire depuis la page B2B. Vous y trouverez les assortiments disponibles, les conditions commerciales, les quantités minimales et les modalités de commande à jour.

Pour la gamme dédiée à la grande distribution, rendez-vous dans l’espace B2B et envoyez votre demande via le formulaire ou l’email indiqué. Précisez votre activité et les types de produits recherchés. La mascotte de la page B2B vous aide à distinguer ce parcours de l’achat de la gamme e-commerce sur Faire.